為積極響應國家金融監督管理總局關于金融消費者權益保護工作的號召，切實履行金融機構社會責任，太平人壽保險有限公司深圳分公司于近期精心組織并開展了主題鮮明、形式多樣的“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動。本次活動以“為民辦實事”為核心宗旨，旨在通過全方位的教育宣傳與咨詢服務，提升廣大市民，尤其是老年群體及新市民的金融素養與風險防范意識，構建和諧、安全的金融消費環境。

活動期間，太平人壽深圳分公司聚焦金融消費者八項基本權利，圍繞“普及金融知識，防范金融風險，共享美好生活”的主線，開展了系列接地氣、惠民生的舉措：

一、線下陣地化宣傳，打造“家門口”的金融課堂
分公司充分利用各營業網點作為宣傳主陣地，在客服大廳設立專門的“金融知識宣傳教育區”，擺放各類宣傳折頁、手冊，內容涵蓋防范非法集資、識別電信詐騙、理性投資理財、保險保障功能解讀等。工作人員主動為前來辦理業務的客戶，特別是老年客戶，提供“一對一”的耐心講解，用通俗易懂的語言解析復雜金融概念，提示潛在風險。

二、線上多渠道覆蓋，延伸宣傳教育觸角
為擴大宣傳覆蓋面，分公司積極利用微信公眾號、視頻號等線上平臺，持續推送原創的圖文、短視頻、長圖漫畫等宣傳材料。內容緊密貼合社會熱點，如“以案說險”解析典型詐騙案例、“一分鐘讀懂保單”簡化保險條款理解等，使金融知識以更生動、便捷的方式觸達不同年齡層的消費者。

三、聚焦重點人群，開展精準教育服務
針對老年人、青少年、新市民等重點群體，分公司組織了多場專題活動。例如，走進社區養老服務中心，舉辦“守護‘銀發族’錢袋子”專題講座，手把手教學員如何安全使用智能手機支付、識別保健品騙局；走進企業園區，為新市民群體講解基礎保險保障、個人征信的重要性，幫助他們更快更好地融入城市生活。

四、強化咨詢服務，切實解決“急難愁盼”
活動特別設立了“總經理接待日”與“資深顧問咨詢專席”，由公司管理層及專業骨干直接面向消費者，傾聽訴求，解答疑問，處理涉及銷售誤導、理賠糾紛等消費者關切的問題。這一舉措不僅暢通了投訴咨詢渠道，更彰顯了公司透明運營、誠信服務的決心。

五、倡導理性消費，弘揚金融正能量
在宣傳中，分公司大力倡導“理性認識市場，投資量力而行”的理念，引導消費者樹立正確的投資觀、消費觀。通過剖析“保本高收益”騙局、過度負債危害等案例，提醒消費者遠離非法金融活動，選擇與自身風險承受能力相匹配的金融產品。

太平人壽深圳分公司相關負責人表示，金融消費者權益保護是一項長期性、系統性工程。本次教育宣傳月活動不僅是階段性的集中宣傳，更是公司常態化服務機制的重要組成部分。分公司將持續深化“以客戶為中心”的服務理念，不斷創新宣傳形式，豐富服務內涵，將金融知識普及與消費者權益保護融入日常經營的各個環節，切實為深圳市民辦好事、辦實事，為維護區域金融穩定、促進社會和諧貢獻力量，讓金融發展成果更多、更公平地惠及廣大人民群眾。